人気サービスというとなんかおかしな感じですね。今回はあまり知られていないけど、お客様から好評というか感謝をいただいている、ちょっとマニアックなサービスについて紹介したいと思います。
工事完了後、メンテナンスの無料レクチャー
五光は、作業後の困りごとを、お客さまご自身でメンテナンスができるように無料でレクチャーしております。
- アルミや木材など素材に合わせた掃除方法
- 簡単な補修工事
- 樹木や芝の選定方法
- 整理整頓後のリバウンドしない片付け術
- もしもの時の応急処置
通常リフォーム屋さんは、作業が完了すると納品して終了ですし、工事後の不具合は有料作業のところが多いです。しかし弊社は、なるべくお客さまでできるように作業後に詳しく説明をいたします。弊社のリフォームは、外構が中心ですので特に自主メンテナンスは重要です。長持ちさせるように、見た目の維持のため、きっちりご自身でメンテナンスして頂ければと思います。
もちろん、お困りごとにはすぐに対応しますので、難しいとか自分ではちょっとというときには、お気軽にご連絡ください。
ホームセンターで買ったものを取り付けだけしてほしい
インターネットやホームセンターなどで材料を自分で購入したのはいいけど取付できないというお問い合わせなのですが、かなり多いです。これはなぜかというと、インターネットやホームセンターでは「簡単にできます」的に触れ込まれるのですが、いざ買ってみて自分でやろうとしたらできない。
- 物はある
- 途中までやった
- 元に戻せない
など、かなり困った状態で連絡が来ることもあります。たとえば
- ブロックが少しだけ積んだある
- 芝がぐちゃぐちゃに張ってある
- 花壇が途中まで
- 土間工事をしたら水たまりがひどい
どうしてこうなってしまったのでしょう？ と思わず驚いてしますような状態もありますが、そのあたりはプロですので、お任せください。基本的にはどのような状態でも作業可能です。
お客さまに困りごとに答えるのが弊社のスタンスです
弊社では、こちらから”これがおススメです”というより、どちらかというとお客さまがどうされたいのか、お好みは何かなど詳しく傾聴することで、お客さまのニーズをなるべく正確に把握し対応するように心がけています。
また、なんでもかんでもお金をかけて作業するのではなく、お客さまご自身で簡単にできることもたくさんありますので、そのようなことを説明しできることはお願いしています。そうすることで、つねにいい状態がキープされ、理想の外構がつくられます。作って終わりではなく、人と一緒に年を重ねる外構もいい状態で過ごせるようお手伝いをさせていただきます。
まずはご心配なことなどございましたら、お気軽にご相談ください。
